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问题解决技术可以促进变革?促进IT组织成功?

发布时间:2014-05-25来源:转载作者:CIO时代网 TechT
     建立以变革为中心的策略,使用技术性解决问题技术可以帮助组织确定必要的变更时间和内容,据MITRE公司的系统工程师Jamil Scott说,他是巴尔的摩QualITy Engineered Software and Testing大会的一位讲演者。在SearchSOA网站的一次采访中,他列出了一些促进变革、质量保证和全新的最佳实践,如S曲线规划和Kirton adaption-innovation(KAI)方法。 
     遵循S曲线      通常,软件和IT系统从最初的概念演变成完全实现的系统需要经历几个阶段。了解产品或流程在它的生命周期中处于什么位置,可帮助软件团队进行下一步计划。S曲线图通常用于定义市场的成熟度。当某件事情是新出现的或在创新阶段,那么一个想法或产品很可能在曲线的最下端。“在宏观层面,随着系统的发展,将在创新与改进之间不断变换,” Scott说。 
     随着时间的推移,只有少有的几个概念获得胜利,Scott说,这是定义S曲线开始上升之时 .在上升期间,当资源合理分配,所有原型开始呈低效性时,收益开始递减。这样,要么会出现下一个趋势,要么S曲线达到峰值。 
     “如果你稍微退后一点,你看到的将不是一个S曲线,更像一段梯图,” Scott说。根据约束理论,每一个趋势是由一个约束创建的。Scott说,确定约束是什么非常重要,所以可以实施适当的创新技术来打破它。      Scott说,当分离S曲线时,有两个重点强调的观点。在职者是市场主导,这里利润最大化,价值也是所期望的。另一方面,那些落入叛军类别的人,想尝试缩短S曲线,迫使在职者进入一个新的市场,以获得竞争优势。“如果你是一个在职者,你需要知道你的系统依赖于什么样的可靠资源,以及叛乱者是如何缩短你的S曲线的,以及你对此的反应,”他说。 
     通过问题解决技术减少代码与质量之间的摩擦 
     工作场所的冲突并不是新问题。然而,问题解决技术可以帮助人们改善代码与质量之间的摩擦。KAI理论的基础是人格和认知特征在解决问题时出现的思想。KAI理论描述了两个组织之间的一些冲突经验,Scott说。 
     根据KAI,有快速传递标准、规则和政策的创新者,来迅速的找到问题根源。另一方面,适应者遵循结构规则,并在已经建立的边界之内工作。KAI所描述的强调了编码人员与质量人员之间的动态经验。 
     “在质量人员来看,他们认为程序员标新立异、炫丽夺目、无法控制,” Scott说。“从程序员来看,他们认为质量人员对改变有抵触性。程序员把质量人员视为让他们行动迟缓的锚。” 
     了解团队的组成对它的职能有很大影响,Scott说。越多的人倾向于成为创新者或适应者,那就有越少的人听从他们。那些不在边缘的人更有可能是组织中最有力量的人。

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