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公司架构

公司除常规设立行政部、财务部、人力资源部、市场销售部以外,还根据ISO 20000\ ITIL v3 规范设立以下部门:

ITO-Project Department(服务外包项目组):统领对外客户IT运维服务需求调研、方案、服务交付、服务台协同功能。

下属SDM服务交付管理部门:负责各类相关运维服务产品对口服务交付职能单元,如运维支持服务交付经理SSM,软件项目外包交付经理SOM,人力资源交付团队HRDT。

SD-Service Desk服务台,作为IT运维服务管理核心组成,由专业受训服务台专员、流程团队,直接协调管理所属项目一线、二线工程师,集中处理、记录所有IT运维项目中的事件、服务请求管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布和部署管理过程。