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发展历史

公司人员从创办之初的5人,截至2014年5月增加为235人,其中研究生2人,专科、本科毕业以上189人,人员均有较高的文化素养,以及丰富的IT工作实践经验。能够在各个知名客户企业外包服务岗位独当一面,承担起IT系统维护重任。

公司服务客户数从初建期的十几家客户,发展到2014年度直接服务客户八百余家,所服务运维支持的客户信息节点从初期的500点发展到4.3万点,服务台每日IT工单量处理量从2600单/年飞速17.3万单/年。公司客户从数量到质量方面都有巨大的提升。

公司近年来正出于一个高速发展时期:
  1. 2011年12月
    建立北京联络处
  2. 2013年2月
    建立广州联络处
  3. 2013年3月
    建立深圳联络处
对于IT运维服务的需求,针对不同时期、不同类型企业,对于IT运维服务不同层面的管理需求,公司在多年的实际服务经验中推出不同的服务产品:
  1. 2004年
    推出"电脑急救站"服务
  2. 2006年
    推出"企业IT托管"服务
  3. 2007年
    推出"IT客满铃"服务
  4. 2009年
    推出"30'-IT突击兵"服务
  5. 2010年
    配合上海电信推出"电脑医生"服务
  6. 2011年
    推出"IDC运维"专项
  7. 2012年
    推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品1.0版:
    常规运维
    人员派驻服务
    项目管理服务
    整体运维服务
    IT治理服务
    按需服务
    远程支持服务
    实施安装服务
    专项服务
    Oracle服务
    虚拟化云服务
    IDC机房运维服务
    大数据服务
    厂商、伙伴服务
    软件开发服务
  8. 2013年
    配合上海电信推出"翼点通"远程服务
  9. 2013年
    合上海电信推出"环城翼帮"综合服务
  10. 2014年
    推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品2.0版:
    常规运维
    人员派驻服务
    项目管理服务
    整体运维服务
    IT治理服务
    按需服务
    远程支持服务
    实施安装服务
    专项服务
    Oracle服务
    虚拟化云服务
    IDC机房运维服务
    大数据服务
    厂商、伙伴服务
    软件开发服务
公司近年来也对自身的管理、技术能力不断的进行提升:
  1. 2005年起
    每年固定提供MCSE\CCNA\CCNP\CCIE\OCA\OCP...等专业技能的内训以及外训
  2. 2009年
    开始采用SO 20000服务管理思路逐步落实到具体IT运维项目管理中
  3. 2010年
    开始培训 ITIL v2、v3专业IT运维服务标准服务流程
  4. 2011年
    开始组织培训IT项目经理PMP项目管理课程
  5. 2014年
    系统接受ISO 9001质量管理体系标准/ISO 20000 IT服务管理体系 /ISO 27001 信息安全管理体系的综合企业咨询服务,并取得了相应的审核认证证书